Terms｜ご利用規約・オンライン英語学習サービス「あいぷれ」

この会員登録規約は、株式会社KOKOS JAPAN（以下「甲」とします。）が提供する「あいぷれ」および、これに付随するオンライン英語学習・英語試験対策・アカデミック英語学習・コーチング・添削・教材提供等のサービス（以下「本サービス」とします。）を、会員（以下「乙」とします。）が利用するためのルールを定めるものです。

乙は本サービスを利用するにあたり、本規約をよく読んだうえで、誠実に遵守するものとします。

甲のホームページ上の情報、本サービス内に表示される案内、ならびに甲が乙に対して別途Eメール、LINE、チャット、その他の方法で発信する情報は、本規約の一部を構成するものとします。

甲は、本規約の変更が乙の一般の利益に適合する場合、または本規約の目的に反せず変更の必要性・内容の相当性等に照らして合理的である場合、乙の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。

この場合、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。

乙は、変更後の規約の適用を受けることに同意します。

本規約を変更するときは、甲が別途定める場合を除き、本サービスを提供するホームページ、会員向け管理画面、Eメール、LINE、その他甲が適切と判断する方法により通知するものとします。

本規約の変更の効力は、甲が別途定める場合を除き、ホームページまたは会員向け管理画面等に表示された時点より生じるものとします。

会員登録に際しては、乙自身の通信環境、利用端末、インターネット接続状況、カメラ・マイク等の機器が本サービスの利用に適していることを、乙の責任において確認してください。

会員登録をした者、または登録を前提に仮登録した者は、会員登録または仮登録を行った時点で、本規約の内容を承諾したものとみなします。

本サービスへの会員登録希望者が以下のいずれかの項目に該当する場合、甲は登録を承認しない場合があります。

1. 既存の登録者が他の名称または虚偽の情報で登録しようとした場合
2. 入会申込または会員登録の際の申告事項に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
3. 本サービスの円滑な運営を妨げるおそれがある場合
4. 過去において甲より除名処分、利用停止処分、またはこれに準ずる措置を受けたことがある場合
5. 講師、スタッフ、他の会員等に対して迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメント、または不適切な言動を行うおそれがあると甲が判断した場合
6. 上記以外の理由で、入会に際し不適当であると甲が判断した場合

本サービスは、甲が乙に対してEメール、LINE、会員向け管理画面、またはその他甲が定める方法により、本登録完了または利用開始に関する通知を行った時点をもって、使用期間の開始日とします。

ただし、個別のプラン、講座、コーチング、添削サービス、またはその他の有料サービスについて、別途開始日が定められている場合は、その定めに従うものとします。

本サービスの会員登録自体に有効期限はありません。

ただし、6ヶ月以上にわたり、レッスン、講義、コーチング、添削、その他本サービスの利用が確認できない場合、甲は事前の通知なく、乙の登録情報を削除または利用停止することがあります。

なお、乙が有効なポイント、受講権利、契約中のプラン等を保有している場合の取り扱いについては、甲が別途定める条件に従うものとします。

本サービスの会員登録の解約、すなわち退会を希望する場合、乙は甲が定める方法により申し出るものとします。

ただし、すでに購入済みのポイント、受講権利、プラン料金、教材費、添削費、その他の費用については、第9条に定める返金規定に従うものとします。

また、第7条に定めるとおり、長期間の利用が確認できない場合、甲は登録情報を削除または利用停止する場合があります。

すでに購入済みのポイント、受講権利、プラン料金、教材費、添削費、その他本サービスに関する費用については、使用・未使用を問わず、原則として返金およびポイントの返還は行わないものとします。

ただし、法令に基づき返金が必要となる場合、または甲が別途定める返金条件に該当する場合は、この限りではありません。

乙の通信環境、通信接続、通信ソフトウェア、利用端末、カメラ・マイク等の機器不良、または接続状況等の障害により本サービスの利用が困難であった場合も、原則として返金およびポイントの返還は行わないものとします。

乙は、本サービスにおいて、甲が定める方法によりポイント、受講権利、または各種プランを購入し、レッスン、講義、コーチング、添削、教材、その他本サービスの利用時に、所定のポイントまたは受講権利を消費するものとします。

乙が予約したレッスン、講義、コーチング等について、甲が定めるキャンセル方法により、甲が事前に定めた期限内にキャンセルを申し出た場合、甲は乙に対して、甲が定める条件に従いポイントまたは受講権利を返還するものとします。

講師側の特別な理由により講師がレッスン、講義、コーチング等に出席できなかった場合、または甲の責任によるトラブルにより本サービスが正しく提供されなかった場合、甲はその状況の程度に応じて、ポイントまたは受講権利の返還、振替、その他甲が適切と判断する対応を行うものとします。

レッスン、講義、コーチング、添削、教材提供等の利用可能時間、提供形式、所要時間、受講料、ポイント数、キャンセル期限、その他の詳細は、甲のホームページ、会員向け管理画面、または甲が別途案内する方法により確認するものとします。

乙の都合により、レッスン、講義、コーチング等の開始時刻に遅れた場合であっても、終了時間は原則として定刻とします。この場合、ポイント、受講権利、料金等の返還は行わないものとします。

本サービスには、プランまたは申込内容に応じて、ライティング添削、スピーキング添削、課題提出、学習プラン作成、スコア分析、教材提供、質問サポート、その他の学習支援が含まれる場合があります。

各サービスの提供回数、提出期限、対応時間、フィードバック方法、対象範囲等は、甲が別途定める内容に従うものとします。

乙が提出した課題、音声、文章、画像、ファイル、その他のデータについて、乙は第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

甲は、乙の学習効果向上およびサービス品質向上のために、提出物や学習状況を確認・分析することがあります。ただし、個人が特定される形で外部に公開することはありません。

本サービスは、PTE、IELTS、その他の英語試験対策、アカデミック英語力の向上、英会話力の向上、海外進学準備等をサポートすることを目的としています。

ただし、試験スコアの取得、目標スコアの達成、進学先への合格、ビザ取得、就職、その他特定の結果を保証するものではありません。

乙は、自身の学習状況、受講頻度、課題への取り組み、試験受験状況、英語力、進学要件等により成果が異なることを理解したうえで、本サービスを利用するものとします。

レッスン提供国または日本国内において突然発生するシステム障害、通信障害、国内情勢、自然災害、停電、感染症、その他甲の責任によらない理由により、本サービスの提供または受講が一時的に困難となり、サービスを中断せざるを得なくなった場合、甲乙協議のうえ、ポイントまたは受講権利の返還、振替、再開時期の調整、その他適切な方法により解決するものとします。

甲の都合により、乙に対して予約済みのレッスン、講義、コーチング等を提供できなかった場合、甲は乙に対して、当該サービス分のポイントまたは受講権利を返還するものとします。

レッスン、講義、コーチング等のキャンセル、変更、中止により乙に生じたその他の損害、機会損失、交通費、通信費、受験料、出願費用、その他の費用について、甲は一切の責任を負わないものとします。ただし、甲に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

乙は、十分に通信状況と機器の設定を確認したうえで本サービスを利用するものとします。乙の通信機器、回線状況、端末環境、ソフトウェア設定等により本サービスが利用できなかったと甲が判断した場合、甲から乙へのポイント、受講権利、料金等の返還は行わないものとします。

サーバー接続障害、システム障害、外部サービスの不具合等によりサイトまたは通話システムにアクセスできない場合、甲はその復旧に努めるものとします。ただし、乙の機会損失、その他の損害に対する補償は行わないものとします。

乙は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 講師、スタッフ、他の会員に対する誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、差別的発言、迷惑行為
2. 本サービスの内容、教材、レッスン、講義、添削内容、フィードバック等の無断録音、録画、撮影、複製、転載、配布、販売、公開
3. 甲、講師、スタッフ、他の会員、第三者の著作権、商標権、プライバシー権、肖像権、その他の権利を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録または申告する行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 講師に対して、甲を通さずに個別契約、直接取引、金銭の授受、外部サービスへの誘導等を行う行為
7. 本サービスを第三者に利用させる行為、または会員資格を譲渡・貸与する行為
8. 法令または公序良俗に反する行為
9. その他、甲が不適切と判断する行為

甲は、乙の個人情報を「個人情報保護方針」に則り、適正に取得・管理・利用します。

乙の個人情報は、サービス提供および運営上必要な範囲内でのみ取り扱い、法令に基づく場合を除き、乙の同意なく第三者に提供または開示いたしません。

ただし、甲は、本サービスの運営上、講師、添削担当者、コーチ、教材提供者、システム提供会社、運営委託会社、その他本サービスの提供に必要な関係者と情報を共有する場合があります。

この場合、共有される情報は、レッスン提供、添削、コーチング、学習管理、品質管理、運営サポートのために必要最小限の範囲に限定され、営利目的ではなく、適正な業務遂行のためにのみ利用されます。

甲は当該第三者に対し、個人情報の適正な管理を義務づけ、漏えい、改ざん、不正利用等の防止に努めます。

なお、乙が講師、コーチ、添削担当者、その他第三者に対して自ら任意に提供した個人情報については、甲の管理の及ばない範囲となるため、本条の適用対象外とします。

本サービスに関わる商標、名称、ロゴマーク、教材、テキスト、動画、音声、画像、レッスン資料、添削内容、フィードバック資料、学習プラン、スコア分析レポート、その他本サービスに関連して甲が提供する一切のコンテンツに関する著作権、所有権、その他の知的財産権は、甲または正当な権利を有する第三者に帰属します。

乙は、甲の事前の書面による許可なく、これらを複製、転載、配布、販売、公開、送信、改変、二次利用することを禁止します。

乙が本サービスにおいて提出、送信、アップロードした文章、音声、動画、画像、ファイル、課題、回答、その他のコンテンツに関する権利は、原則として乙に帰属します。

ただし、甲は、本サービスの提供、添削、フィードバック、学習管理、品質改善、教材改善、講師研修、運営改善の目的に必要な範囲で、乙が提出したコンテンツを利用できるものとします。

甲が乙の提出物を個人が特定される形で外部に公開または広告利用する場合は、事前に乙の同意を得るものとします。

甲は、運営上の都合、講師・コーチ・添削担当者の都合、システム変更、教材変更、サービス改善、その他必要があると判断した場合、本サービスの内容、提供方法、料金、ポイント数、利用条件、講師、教材、システム等を変更することがあります。

甲は、やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を中止、停止、終了することがあります。この場合、乙に対して、甲が適切と判断する方法により事前または事後に通知するものとします。

甲と乙との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を甲と乙の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。